Khách hàng được kiểm tra hàng trước khi nhận.
Công ty sẽ đổi hàng/ hoàn tiền cho khách hàng nếu hàng hóa bị lỗi do nhà sản xuất, do quá trình chuyển phát
Thời gian hoàn trả: trong vòng 7 ngày sau khi công ty tiếp nhận phản ánh của khách hàng và xác minh chính xác hàng bị lỗi.
Phương thức đổi hàng: chuyển phát nhanh hàng hóa qua công ty làm dịch vụ chuyển phát
Phương thức hoàn tiền: chuyển khoản tiền vào tài khoản khách hàng yêu cầu
Chi phí cho việc đổi trả hàng, hoàn tiền: Công ty sẽ tự chịu phí